CHÍNH SÁCH
Bạn thân mến, vì mới đi vào hoạt động không lâu nên nguồn lực hiện tại của tiệm khá hạn chế. Hiện tại, tiệm chỉ hoạt động ONLINE dưới quy mô GOM ORDER và giao hàng duy nhất hai ngày trong tuần. Chính sách cụ thể Tí Hon Bakery để ở bên dưới (áp dụng từ ngày 1/10/2023).
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
LỊCH TRẢ ORDER
Đơn hàng được Tiệm chốt trước 23:59 ngày thứ 4, thứ 7 hàng tuần sẽ được giao lần lượt vào thứ 6 và thứ 2 tuần kế tiếp.
ĐỊA ĐIỂM GIAO HÀNG
Tiệm nhận giao hàng miễn phí ở cơ sở B Đại học UEH (chưa hỗ trợ nhận đơn và giao hàng ở các cơ sở khác).
THỜI GIAN GIAO HÀNG
Các đơn hàng có giờ hẹn ship sẽ cố gắng giao đến trong khoảng lệch tối đa 15 phút (Tí Hon sẽ liên hệ trước để xác nhận).
KHIẾU NẠI & ĐỔI TRẢ
Các đơn hàng đã chốt order vui lòng không thay đổi vì bất cứ lí do nào khác. Khách hàng được giao bánh vui lòng kiểm tra trước khi nhận để chúng mình xử lý sự cố nhanh nhất có thể (nếu có). Đối với các trường hợp sự cố được phát hiện sau khi nhận hàng mà không có sự kiểm tra cùng shipper, chúng mình sẽ hỗ trợ trong một số trường hợp nhất định, tuy nhiên thời gian hỗ trợ có thể sẽ không được ngay lập tức như yêu cầu, mong các bạn thông cảm cho Tí Hon nhé.